Fulfilment Beleid – Adivia Agency

Fulfillment Beleid – Adivia Agency

1. Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)

Adivia Agency streeft naar optimale resultaten voor haar marketing- en leadgeneratiediensten en biedt daarom een resultaatgarantie onder de volgende voorwaarden:Garantievoorwaarden:

Adivia Agency garandeert een minimum van 10 tot 150+ leads per maand, afhankelijk van het gekozen pakket en de marktcondities.Indien deze resultaten niet worden behaald, ontvangt de klant de volledige managementfee terug en een extra compensatie van €500,-, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:De campagne is minimaal 3 maanden actief geweest.Het maandelijkse advertentiebudget bedroeg minimaal €1.500. De leads worden gemeten via de door Adivia Agency gebruikte trackingtools.Het advertentiebudget zelf valt niet onder deze garantie en wordt niet gerestitueerd.

Procedure voor terugbetaling:

Klanten kunnen een terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na constatering dat de gegarandeerde resultaten niet zijn behaald.Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.Adivia Agency behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie of bewijs op te vragen ter ondersteuning van de terugbetalingsaanvraag.

2. Leveringsbeleid (Delivery Policy)

Adivia Agency levert uitsluitend digitale diensten, zonder fysieke levering.Diensten omvatten onder meer:

Het ontwerpen en beheren van digitale advertentiecampagnes.Het schrijven en optimaliseren van advertentieteksten.

Leveringswijze:

Na betaling krijgt de klant toegang tot een online communicatiekanaal (zoals Slack of e-mail) waarin de voortgang en samenwerking worden beheerd De campagne wordt als geleverd beschouwd zodra advertenties live staan en meetbare prestaties vertonen.

3. Retourbeleid (Return Policy)

Aangezien Adivia Agency maatwerk digitale diensten aanbiedt, is een retourbeleid niet van toepassing.Uitzondering:

Wanneer de gegarandeerde resultaten niet worden behaald, kunnen klanten gebruikmaken van het terugbetalingsbeleid zoals beschreven in sectie 1.

4. Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)

Klanten kunnen hun samenwerking met Adivia Agency beëindigen onder de volgende voorwaarden:Contractperiode en opzegtermijn:

De minimale contractperiode bedraagt 6 maanden voor basispakketten en 3 maanden voor premium pakketten. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.Bij het niet tijdig opzeggen, wordt het contract stilzwijgend verlengd met telkens 1 maand.

Proces voor annulering:

Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend via [email protected]. Een exit-call wordt aangeboden om de samenwerking te evalueren, maar is niet verplicht.

Betalingsvoorwaarden bij annulering:

Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij Adivia Agency nog geen werkzaamheden heeft verricht in de lopende maand.Eventuele lopende campagnes kunnen in overleg worden stopgezet of overgedragen aan de klant.

5. Contactinformatie

Voor vragen, klachten of aanvullende informatie kunnen klanten contact opnemen via:Telefoon: +31 970 102 08001

E-mail: [email protected]